常见问题

1. 金沙娱乐城 实力怎样？

-> 金沙娱乐城，与BBIN进行技术合作，为哥斯达黎加合法注册之博彩公司之一，最具公信力、更具高品质，为广大玩家最明智的选择。公司投入上千亿资金，不仅资金雄厚，还拥有市场上最多元化的游戏投注平台，同时为客户提供即时、刺激、高信誉的服务保     证、高品质的游戏平台，也是公司   的首要宗旨。在日渐热络、成熟的网路博彩市场中，除了多元化的游戏外，网路安全最为客户注重，公司针对现阶段网络安全问题，成立了网路安全维护中心，彻底为客户的网路安全解决了后顾之忧，诺顿分级评级审核"塞班   岛娱乐城"为最安全网站之一，并获得   GEOTRUST国际认证，确保网站公平公正性，所有会员资料均经过加密，保障玩家所有隐私。

2. 在贵公司进行游戏是否安全？

-> 您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。

3. 网上博彩是否合法？

-> 您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

4. 在金沙娱乐城进行投注是否有年龄限制？

-> 您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁。

5. 开户是否要填写真实姓名？

-> 您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。

6. 长时间未进行游戏，忘记会员账号、忘记密码怎么办？

-> 您好，请咨询24小时在线客服申请找回密码或是登录自助客服中心： www.sbdkefu.com  填写资料申请找回。

7.如何修改银行账户信息？

-> 请咨询24小时在线客服申请找回密码或是登录自助客服中心： www.sbdkefu.com  填写资料申请找回。

一、关于存款

1. 存款有收取什么费用吗？

-> 您好，您在金沙娱乐城城的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。

2. 最低存款额是多少？

-> 您好，单笔最低存款额为￥1人民币。单笔最高存款为￥1000000人民币。

3. 能给我一个最方便、安全的而且实时到账的入款方式吗？

-> 您可以点击快速充值中心：www.sbdzhifu.com 支付流程：输入并确认正确的会员账号→输入存款额度→点击确认支付→付款成功后1~10秒自动到账

4. 如何开通网上银行支付？

-> 您好，开通网上银行支付大概方式；

柜台申请:

a) 前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；

b) 申请24小时后开通服务。

5. 为什么线上扫码存款支付成功了，钱没到游戏账户？

-> 由于交收款通道延迟，线上扫码支付极少数情况下会造成个别会员延迟的现象，请您不必担心，请您耐心等待几分钟等待延迟完成款项即会到账，若在五分钟内还未到账，可能是您支付的订单掉单，请您联系24小时在线客服及时为您处理！

6. 公司入款里面的收款账户都是全天24小时收款的吗，具体的操作步骤是什么？

-> 网银和支付宝收款银行账户中的（华夏银行、建设银行、汉口银行）会在每天晚上的22:30 - 24:00 银行系统结算清算，请您避免在此时间短转账到上述的的收款账户：

-> 公司入款步骤：登录账号点击在线支付，选择方式A公司入款，查看收款账户转账成功后，请使用真实姓名提交入款申请！

5. 我的银行资料会否被泄露？

-> 您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。

6. 工商银行在线支付，页面无法正常显示？

-> 您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：

1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。

2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。

二、关于取款

1. 提款需要多久？

-> 您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款五到十分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7x24小时办理提款服务。

2. 提款有上/下限吗？

-> 您好，最低取款为￥1人民币，取款上限为单笔￥1000000人民币。(线上支付每日最高取款总额上限为￥1000000人民币,公司入款每日最高取款总额上限为￥2000000人民币)。

3. 提款需要收取手续费吗？

-> 您好，金沙娱乐城24小时内提款0审核0冻结0手续费不限提款次数。

4. 提款有哪些注意事项吗？

-> 您好，在金沙娱乐城，所有提款都需要遵守：

· 银行账号持有人姓名必须与在金沙娱乐城注册的姓名一致，否则无法申请提款。

· 存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。

· 提款上限为￥30000000人民币/天。

· 我们提款7x24小时全天候提款服务。

· 以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。

· 银行账户户名与注册时的姓名不一致，财务部门无法成功出款。

· 注册时绑定的银行卡号错误，导致款项无法到账。

相关游戏问题

1. 金沙娱乐城有哪些游戏？

-> 您好，金沙娱乐城目前为您提供“运动博弈（BB体育）（NEW BB体育）（NEW BB电竞）（体育投注）”最全的“真人娱乐”“电子游艺”“彩票游戏”“棋牌游戏”

2. 我该如何为我的游戏账号充值？

-> 您好，公司目前提供三种方式入款，1.在线存款 2.公司入款 3.快速充值入款 请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必进入官网查看最新收款账户，如将款项存入已过期账号，金沙娱乐城将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）

3. 为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？

-> 您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。

4.当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？

-> 您好，请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。谢谢！

5. 如何证明游戏结果是实时的？

-> 您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

6. 我可以先浏览你们的游戏吗？

您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站后进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

7. 为什么观看六局就会断开连接？

-> 您好，基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以长时间观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。

8. 我该如何申诉游戏的错误？

-> 您好，由于金沙娱乐城是一个通过网络直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮至公司客服邮箱：2169388888@qq.com ，我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。

·账号：

·日期：

·局数：

·荷官：

·注码：

·结果：

·描述：

  以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问，我们充分感激您的合作。

游戏常见问题

1. 进行游戏对系统配置有要求么？

-> 您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。

2. 为什么系统会将我登出？

-> 您好，这是网页的保安程式之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。

3. 为什么需要清除网页快取？

-> 您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的记忆体已经满载。

IE以及Netscape的经常使用将导致记忆体的储存，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：

· INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本

· 在您的桌面浏览器，使用滑鼠右击。

· 点击“Internet属性”。

· 再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键。

· 关闭浏览器，重新启动IE浏览器。

· 这将会清除记忆体快取，并不会清除Cookies或者是重要程式档案。

技术常见问题

  Q: 最低的硬体系统要求是什么?

1. 任何可以接上互联网的电脑。
2. SVGA显示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。
3. 区域宽频。
4. Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
5. Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好)，Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上)，Opera (浏览器v8.0 或以上)，Chrome(浏览器v6.0 或以上)，Safari (浏览器v4.0 或以上)
6. 要线上浏览金沙娱乐城，你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式(8.0或以上版本)。